電商新人必須懂得的網店運營知識

　　每個行業每天都會有不少新人，但作為新人，他們還有許多不懂、不了解，需要學習的地方。那作為一個網店運營的新人，需要掌握哪些方面的新知識呢？

一、店鋪知識


想要運營好一個店鋪，首先要做的就是了解所運營的店鋪的大致情況，其中包括等級、所處層次位置、目前流量、主營產品、轉化率等等。根據數據的不同，我們制定的策略也是不同的。


二、工具知識


店鋪運作的相關工具大概分為三類：操作工具、分析工具、推廣工具。


1.操作工具。顧名思義，就是輔佐我們進行店鋪管理操作的，比如店鋪進行商品上下架、裝修、營銷打折等。


2.分析工具。分析工具是用來對比分析行業店鋪各項指標和趨勢、統計店鋪運營數據以及發現問題和制定策略的工具。


3.推廣工具。簡單來說，推廣工具就是用來做付費推廣的。如果在淘寶站內進行付費推廣，項目一般有淘寶直通車、鉆石展位等。


三、淘寶知識


既然從事了電商行業，那面前就有一座大山不得不去了解，那就是淘寶。作為電商行業的巨頭，淘寶方方面面的規則都是需要我們了解的，比如：處理各種爭議的方法，投訴、申訴的流程等等。除了這些規則，我們還需要了解的是后臺修改標題、修改商品交易價格、設置優惠券等一系列的實操技能。


四、學會分析


分析問題就要從問題的本質來進行。比如，我們要運營網店，那本質就是提升營業額。那營業額又該如何提升呢？從吸引新顧客到提升轉化率到最后的成交以及增加回頭客這一系列的步驟可以使得我們的營業額有所波動，那具體每一步該怎么做，又是需要我們根據店鋪的實際情況再次分析的。


每到一個新行業，我們所接觸的也是全新的東西，這些知識不能一蹴而就，但經過日積月累后，我們一定能掌握的更多！