店鋪運營之美工篇

　　有人說網上店鋪就是個賣圖的市場，無論是淘寶、天貓還是京東，在線上不如線下，從買家進店鋪的那一刻起，實體店家通過店鋪裝修（視覺溝通），營業員服務（深度挖掘客戶需求進行互動）這里存在著深度互動，溝通也就是提升轉化，買家可以觸碰到產品，可以線下直接試用體驗而產生購買下單，然而線上如果買家不聯系客服，基本客服是無法進行實時跟進互動提升轉化的，那如何解決這個問題呢？從買家進入店鋪的那一刻起，映入眼簾的就是店鋪首頁，整體店鋪的一個裝修風格，詳情頁面的一個設計，文案突出產品賣點與優勢及功能性，編輯，圖片質感、場景代入感，通過買家的購物動線，瀏覽軌跡與訪問習慣，以及瀏覽過程中的心理變化來針對性的做好店鋪裝修，那裝修過程中的每一個環節又對轉化與深度訪問與下單成單又起著怎樣的作用呢？那如何做好首頁、主圖（5圖）、詳情圖、詳情頁面設計呢？
首先，基本買家選購產品都以（例1）這樣一個軌跡去瀏覽，那從買家進入店鋪首頁的時候，我們的溝通互動就開始了，這個瀏覽軌跡中每一個環節都決定著買家是否會成交會購買下單，那這一個流程下來，每一個節點我們又要闡述些什么呢？如何抓住買家的痛點呢？如何拉長買家的瀏覽時間呢？又如何吸引住買家的眼球和注意力呢呢？

下面以女裝為例，我們來聊聊買家的購物動線是怎樣的，我們又該如何結合美工裝修和店鋪運營思路提高店鋪轉化，實現業績倍增呢？

買家的行為軌跡基本如下：

例1：首頁→主頁所有寶貝呈現的縮略圖→選中寶貝（主圖）→價格（SKU顏色圖）

深度瀏覽（詳情頁）→評價（買家秀）。

源于需求，始于首頁，陷于主圖，深于詳情頁，忠于品質，成交。

首頁：在店鋪中首頁的設計與呈現是是至關重要的，這里決定著買家會不會繼續點開咱們店鋪的詳情頁面進行深度訪問，首頁的一個風格是否與寶貝的風格一致，首頁裝修是否把店鋪的主推以及近期有活動與導航，以及場景代入感，對客戶有沒有吸引力，色彩方面的使用也很關鍵，通過冷暖色的搭配以及首頁風格展示，頁面布局，可以暗示買家咱們店鋪的一個檔次與風格，也會通過首頁細節的展示告訴到買家，產品的一個質感，女裝的類目，模特的一個展現力也非常重要，模特的合優勢須符合咱們店鋪寶貝的一個賣點，首頁就像是一個人的顏值，通過首頁的裝修能讓買家對店鋪有一個大概的定位與預期有基本的了解吸引買家進行深度訪問。

主圖

產品主圖是對產品的另一種解說，主圖的風格與首頁的風格保持一致，

第一張    圖片或視頻 一個好的主圖是吸引顧客點擊的關鍵， 更有活力與靈性，產品360度無死角的解說全方位的展示產品，主圖如果非常吸引眼球那么產品都賣出去了一半，女裝類目更考驗模特的展現力，如果做視頻須考慮模特的風格類型是否與咱們寶貝的風格與賣點優勢一致，是否能更好的展現出咱們寶貝的一個賣點與優勢。第一張主要起吸引眼球與點擊加強訪問深度的作用。

第二張    產品的使用場景與功能性，需要讓買家產生場景代入感，加深顧客訪問深度，女裝這塊需突出款式適用的各種場合，以及穿上后的女神效應，讓買家產生，如果自己穿上是不是像圖片中模特一樣美，一樣的女神范的代入感，這點非常重要。

第三張    突出產品賣點吸引住顧客就像是濃縮版的詳情頁，基本看到此處買家心里己經對這款寶貝有了初步判斷了繼而繼續選看第四張。

第四張   產品的細節圖展示品質，顧客最關心的地方，走到這里買家基本己經作出選擇了

第五張   產品的白底圖

2、詳情圖

產品詳情圖是對產品的另一種解讀，主導跳失率的因素之一就是產品的詳情頁了，產品詳情圖描述得越有吸引力，那么就越容易吸引住顧客的眼球，特別是針對女性這個消費群體，比較感性，特別講究眼緣。店鋪風格，詳情圖的風格須和首頁風格一致，符合店鋪顧客人群審美與需求，這個前提是對我們的產品做個市場調查做出人群畫像與年齡段，根據這個年齡段來設計相對應的風格、色彩、原素。同時，不要過份夸張，避免過度渲染，以免造成顧客成交后期望值太高描述與現實不相符，造成心理落差太大，產生不好的購買體驗。一個好的詳情頁能讓顧客馬上下單，也能讓顧客調頭就走，足見詳情頁的重要性，通過一個好的詳情頁的描述和畫面展示就算我們沒有立即成交，也會打動他們的心產生購買的意向，很多詳情頁只是簡單的幾張圖片完全沒有解說，平淡如水，食之無味

產品圖、細節圖、好評圖、買家秀、規格圖、物流信息，購物須知，七天無理由退換都是詳情頁的重要組成部分。

詳情頁設計的不要太長，能用圖片解決的不用表格，能用表格解決的不用文字，密密麻麻的解說，注意亮度長期對著電腦會產生視覺疲勞，比洗腳布還長的解說會消磨購買者的購買欲望，沒有表達出買家痛點的詳情頁又不足以說服買家下單，不足以形成購買，所以，詳情頁在制作時，切記精簡，直擊買家痛點，電腦端的版面控制在10個自然版面，無線手機端呢應控制在6-7個手機屏幕長。

詳情的排版我們主要分幾個主要板塊：場景圖（增強客戶代入感），細節局部展示圖（展示品質），賣點圖（突出產品優勢），對比圖（沒有對比就沒有傷害，用自己的優點比竟店的弱點），好評圖（增加買家的信任度），痛點營銷（解決客戶的核心需求，他需要的剛好是我們擅長的）

基本詳情頁瀏覽完后，買家會習慣性去掃一眼評價，所以咱們的買家秀這塊的圖片，需要實時關注，千萬不要因為一個“善意的買家秀”，影響到咱們的一個轉化。有些買家本是對寶貝很喜歡，也想給個好評，拿女裝來說，或許買家和咱們服裝的一個風格不太相符，會形成買家秀和賣家秀會形成一個鮮明的對比，一定記得迂回處理。如何做好美工，提高訪問深度與轉化率，實現店鋪數據倍增，今天我們就分享到這里，希望對各位掌柜有所幫助，我是氧趣網葉老師，我們下次再會。