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2020年受新冠疫情影響，線上電子商務行業飛速發展。社區團購，C2M趨勢越來越明顯，撇去一直以來的競爭對手京東不談，以下沉市場切入的拼多多與靠直播帶貨的抖音都對淘寶天貓來說，是一個全新的挑戰。如今，淘寶電商的線上總體的流量已經趨于飽和，要想依舊坐穩電商平臺的龍頭位置，居安思危是必備素質。對此，我認為天貓目前所做主要圍繞四個字：“促活”與“創新”。
促活：天貓商家服務規則調整，商家將“多”出一筆錢
我們知道，要想讓一個行業流動起來，首先要讓資金流動起來。在2021年淘系電商的趨勢變化和玩法中提到，平臺在今年有一項重要的工作，那就是要降低商家在天貓經營的成本和門檻。對于商家來說，不管是天貓入駐還是年末續簽，都要涉及到保證金以及軟件服務年費的繳納。對此，淘寶天貓本次將調整商家服務規則的消息，就有這兩個利好值得關注：
第一，天貓年費取消預繳。天貓年費又名軟件服務年費，是天貓為天貓商家所提供技術服務支撐，按照商家經營一級類目來收取的相關的費用。天貓淘寶平臺上有上千萬商家，其中主要以中小商家為主，取消年費預繳，無疑將大幅度降低商家資金壓力，助力商家營銷。
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其次，天貓不僅只是取消預繳而已，如果說取消預繳只是天貓在“促活”上拿出的一點誠意，那么年底時商家年費的繳納根據店鋪經營狀況將費用劃分為兩檔，才是該項規則變化的重頭戲。
為鼓勵商家提高服務質量、擴大經營規模，天貓將對軟件服務年費有條件地向商家給予商業折扣，折扣比例為年費的50%和100%兩檔。也就是說，根據自己的店鋪考核情況，有些經營達標的店鋪將免去全年年費，某種程度上這是對優質店鋪的一種實際獎勵，同時平臺也更希望自己能和這些店鋪進行深度綁定與長期合作。
至于商家獲得的折扣給予條件包括以下指標（需同時符合，下稱“結算標準”）：
（1）“基礎服務考核分均值”不低于《天貓2021年度各類目年費軟件服務費一覽表》：中各類目“基礎服務考核分均值”的分數；（2）店鋪總成交金額（GMV）達到《天貓2021年度各類目年費軟件服務費一覽表》中要求，以實際店鋪成交金額最高類目作為結算依據；（3）未因嚴重違規（如資質造假等）扣分累計達48分的；（4）店鋪無單次違規≥12分的違規處罰2次及以上。
（具體詳情可以參考《2021年天貓商家考核標準》）
第二，保證金可以臨時支取。
“可支取保證金”是指，商家從天貓店鋪的保證金中，申請支用部分金額用于指定場景（商家可在商家資金中心管理后臺查看指定場景）。其實早在2020年下半年，天貓商家保證金可支取服務已經運營了一段時間，目前申請成功的天貓商家，整體可支用額度已經超40億元。雖然該服務面向天貓平臺的所有商家，但只有部分符合條件的商家才能申請成功。
例如以下類目就暫不開放可支保證金:
1、天貓經營大類目:服務打雷、網游及QQ、花費通信、圖書音像
2、一級類目:全屋定制、新車/二手車、水產肉類/新鮮蔬果/熟食
3、部分二級類目:汽車零部件/養護/美容/維保->阿里車碼頭汽車服務汽車零部件/養護/美容/維保->出租/培訓/代駕/其他、汽車零部件/養護/美容/維保->實體服務，汽車零部件/養護/美容/維保->汽車養護品、汽車零部件/養護/美容/維保->油品、汽車零部件/養護/美容/維保->其他、零食/堅果/特產->零食提貨券、糧油調味/速食/干貨/烘焙->糧油米面/干貨調味品提貨券、咖啡/麥片/沖飲->咖啡/麥片/沖飲提貨券、酒類->酒類提貨券 茶->茶提貨券但對符合類目的商家而言，只要商家信用和經營情況都滿足條件，最高就可以預支一半保證金用于店鋪的日常經營所需。
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另外規則強調，可支保證金不可提現，不可轉賬，不得為他人付款。商家可分拆多筆申請使用，同時可支保證金的臨時使用期限是“自每一筆可支保證金使用成功之日起的60天內”。商家須在可支保證金臨時使用期限到期后的15日內補足店鋪保證金（即補足可支保證金金額部分），逾期未補足的，天貓將依據保證金相關規則對店鋪進行監管，直至補足。這相當于天貓為商家提供了一筆不收利息、周期60天的流動資金。不過該資金僅支持商家補充店鋪日常運營等資金需求。雖然周期最長只有60天，但不會產生任何費用，而且可循環使用，對商家來說運營的資金壓力能有一定程度上的緩解。
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創新：緊跟電商新趨勢，你的“運營資金”可以這樣用
商家費用的減免，最根本還是為了吸引更多優質商家入駐，鼓勵商家擴大經營規模和運營成本，最后使得平臺獲取更多流量與銷售額，來實現商家與平臺的雙贏。那么面對這筆“多”出的營運資金，那些是我們店鋪運營可以重點關注的部分呢？
不管是天貓年費取消預繳，還是保證金可以臨時支取，平臺在切切實實反哺商家，降低商家運營成本的同時，也有著更為宏觀的考慮。該規則調整不僅是優化了商家體驗，同時也是天貓對優化用戶體驗的一種雙向聯動。
2021年是電子商務與市場創新與擴展的一年。前段時間的淘寶天貓APP升級改版，我們可以看出淘寶一直在向內容化方向嘗試，一類是圖文內容，一類是視頻化內容，圖文類內容比如有好貨、愛逛街、必買清單、淘頭條等，視頻化內容當然是淘寶直播，這個可以說是天淘寶天貓內容化戰略最亮眼的產品。
過去一年已經用事實證明直播將成為電商的紅利風口。在2020年整個天貓雙十一期間，有超過3億的消費者在淘寶上看過直播，超30個淘寶直播間成交額破1億元。當然可能會有商家認為直播帶貨是品牌商家和頭部商家的玩法，不適合中小商家，但是回望整個2020，會發現電商商家自播也成為常態化，據數據顯示，2020年上半年，商家總直播次數超1千萬以上，日均直播近150萬場，觀看次數高達500億。
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在未來的一段時間里，直播與短視頻都將是平臺內容化運營的重點，也是商家店鋪運營的重點。因此，如今擁有了一筆“店鋪運營”資金的商家們，除了維系之前的店鋪運營模式，將側重點放在直播帶貨上不失成為一個不錯的選擇。
此外，是平臺新推出的逛逛功能。淘寶用一級入口、二級頁面龐大的流量為逛逛導流，來增強客戶黏度，促進客戶消費。這同樣屬于內容化運營的范疇。如今的淘寶或者天貓有想要將平臺打造成內容社區化電商平臺的野心，如果商家能在初期的時候早早上車，勢必會為店鋪導入一大波流量。
